よくある質問（FAQ）
Delivrouteについてよくいただく質問と回答
料金・プラン
無料プランでどこまで使えますか？
無料プランでは、月3クレジットが付与され、簡易最適化（1クレジット/回）を利用できます。最大5地点のルート最適化と、20件までのルート保存が可能です。クレジットはサインアップ日の毎月同日にリセットされます。お試しで使いたい方に最適です。
有料プランの料金はいくらですか？
月額1,980円（税込）で月60クレジットを利用できます。簡易最適化（1クレジット）と厳密最適化（2-20クレジット）を使い分けることができ、最大10地点のルート最適化に対応しています。
クレジットとは何ですか？
クレジットは、ルート最適化を実行するための利用単位です。簡易最適化は1クレジット/回、厳密最適化（Proプランのみ）は地点数に応じて2-20クレジット消費します。無料プランは月3クレジット、Proプランは月60クレジットが付与されます。
クレジットを追加購入できますか？
はい、月間クレジットとは別に、いつでも追加購入が可能です。10クレジット（¥600）、30クレジット（¥1,650）、50クレジット（¥2,500）、100クレジット（¥4,500）の4つのパックからお選びいただけます。購入したクレジットは無期限で利用でき、無料プラン・Proプランどちらでも購入可能です。
購入したクレジットに有効期限はありますか？
購入したクレジットは無期限で利用可能です。月間クレジットのように毎月リセットされることはありません。月間クレジットから優先的に消費され、不足分を購入クレジットから消費します。
クレジットの返金はできますか？
デジタルコンテンツという性質上、購入後のクレジット返金には応じかねます。ただし、誤操作による購入や、システム障害による問題があった場合は、お問い合わせください。個別に対応させていただきます。
簡易最適化と厳密最適化の違いは何ですか？
簡易最適化は、Google Maps APIの自動最適化機能を使った効率的なルート提案です（1クレジット/回）。厳密最適化（Proプランのみ）は、Routes APIを使用した高精度な最短距離・時間計算で、より正確なルートを保証します（2-20クレジット/回）。地点数が多い場合や、正確性が重要な場合は厳密最適化をおすすめします。
プランの変更はできますか？
はい、いつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。ダッシュボードのサブスクリプション管理画面から簡単に変更できます。アップグレード時は即座に反映され、ダウングレード時は次回更新日から適用されます。
サブスクリプションをキャンセルしたらどうなりますか？
キャンセルしても、契約期間終了日までは引き続きProプランの機能をご利用いただけます。期間終了後は自動的に無料プランに切り替わり、残っているクレジットは繰り越されます（無期限）。
領収書は発行されますか？
はい、Stripeから自動的に領収書がメールで送信されます。また、ダッシュボードのサブスクリプション管理画面から、過去の領収書をいつでもダウンロードできます。
機能・使い方
Delivrouteとは何ですか？
配送業務における最大10地点のルートを自動で最適化するWebアプリケーションです。Google Maps APIを活用し、最短距離・時間のルートを計算します。配送業、営業訪問、飲食デリバリーなど、様々な業種でご活用いただけます。
何地点まで対応していますか？
無料プランは最大5地点、Proプランは最大10地点までのルート最適化に対応しています。配送先が2地点以上であれば、最適なルートを自動計算します。
どのような移動手段に対応していますか？
車（自動車）、徒歩、自転車の3つの移動手段に対応しています。移動手段に応じて最適なルートを計算し、所要時間や距離も自動で算出します。
CSVインポート機能はありますか？
はい、CSVファイルから複数のルートを一括インポートできます。テンプレートをダウンロードして、エクセル等で編集後、アップロードするだけです。最大20件のルートを一度にインポート可能です。
ルートの保存数に制限はありますか？
無料プランは20件まで、Proプランは100件までのルート保存が可能です。保存したルートはいつでも編集・削除でき、再最適化も可能です。
Google Mapsとの違いは何ですか？
Google Mapsは手動でルートを作成する必要がありますが、Delivrouteは最適な順序を自動計算します。また、複数のルートを保存・管理でき、CSVインポート機能で大量のルートを効率的に作成できます。配送業務に特化した機能を提供しています。
最適化されたルートをエクスポートできますか？
現在、エクスポート機能は提供していませんが、各ルートの「Googleマップで開く」ボタンから、Google Mapsアプリで確認・共有できます。将来的にCSVエクスポート機能の追加を検討しています。
ルートの編集・削除はできますか？
はい、保存したルートはいつでも編集・削除できます。地点の追加・削除、順序変更、移動手段の変更など、柔軟にカスタマイズ可能です。再最適化も1クリックで実行できます。
複数のルートを一度に最適化できますか？
現在、ルートは1件ずつ最適化する仕様です。ただし、CSVインポート機能で複数のルートを一括登録し、後から個別に最適化することは可能です。
オフラインでも使えますか？
いいえ、Delivrouteはクラウドベースのサービスのため、インターネット接続が必要です。ただし、一度最適化したルートはオフラインでも閲覧できます（地図表示はオンライン時のみ）。
技術・セキュリティ
データのセキュリティは大丈夫ですか？
Firebase（Google Cloud）の堅牢なセキュリティ基盤を使用しています。すべてのデータは暗号化され、安全に保管されます。また、通信はHTTPSで保護され、不正アクセスから守られています。
保存したルートは誰でも見られますか？
いいえ、保存したルートはあなた専用で、他のユーザーからは見ることができません。プライバシーは完全に保護されます。管理者も、サポート目的以外でデータにアクセスすることはありません。
スマートフォンでも使えますか？
はい、スマートフォン、タブレット、PCなど、あらゆるデバイスでご利用いただけます。レスポンシブデザインで最適な表示を提供し、モバイルでも快適に操作できます。
対応ブラウザは何ですか？
Google Chrome、Safari、Edge、Firefoxの最新版に対応しています。Internet Explorerはサポート対象外です。最良の体験のため、最新版のブラウザをご利用ください。
APIは提供していますか？
現在、API提供は行っていません。今後のユーザー要望に応じて検討していきます。外部システムとの連携をご希望の場合は、お問い合わせください。
データのバックアップはありますか？
はい、Firebase（Google Cloud）のバックアップ機能により、データは自動的にバックアップされています。万が一の障害時も、データ復旧が可能です。
Google Maps APIの制限に影響されますか？
Delivrouteは、Google Maps APIの制限を考慮した設計になっています。クレジット制により、APIコストを適切に管理し、安定したサービス提供を実現しています。
サポート・その他
アカウント削除はできますか？
はい、いつでもアカウントを削除できます。ダッシュボードのプロフィール画面から「アカウント削除」を選択してください。削除後、保存されたルートを含むすべてのデータが完全に削除されます。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、パスワードリセットメールを送信できます。メール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。
お問い合わせ方法を教えてください
お問い合わせは、Googleフォーム（https://forms.gle/NrCUAL7rq6roeuu8A）からお願いします。技術的な質問、機能リクエスト、不具合報告など、お気軽にご連絡ください。通常、1-2営業日以内に回答いたします。
不具合を見つけた場合はどうすればいいですか？
不具合を発見された場合は、お問い合わせフォームから詳細をご報告ください。再現手順、スクリーンショット、エラーメッセージなどをお知らせいただけると、迅速に対応できます。
機能リクエストは受け付けていますか？
はい、積極的に受け付けています！お問い合わせフォームから、ご希望の機能や改善点をお知らせください。ユーザーの声を反映し、継続的にサービスを改善していきます。
他にご質問がありますか？
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